Durante las vacaciones los consumidores tenemos los mismos derechos. Éste es el mensaje que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) quiere transmitir en su campaña informativa de vacaciones. Por este motivo, los consumidores debemos reclamar si somos objeto de algún tipo de incumplimiento.

El año pasado se recibieron más de 9.700 reclamaciones vinculadas con el sector turístico. Los motivos de estas quejas son muy diversos y van desde problemas con las agencias de viaje, la pérdida de maletas hasta la falta de conformidad entre las características de lo publicitado y lo encontrado en el destino final de vacaciones. Así, esta asociación ha elaborado una serie de consejos para los consumidores que pueden consultarse en su página web (http://www.ocu.org). Por otro lado, cabe destacar que, en caso de problemas, al comprar un producto en otro país europeo puede recurrirse a los Centros Europeos del Consumidor presentes en cada uno de los países miembro.